Klaim
1. Telp ACA Assistance (Hotline) +6221 31999100/ + 6221 56961177 (collect call) = 24 jam sehari, 365 hari setahun, layanan dalam bahasa: Indonesia, Inggris, Jepang, Mandarin, Jerman. ACA Assistance = kerjasama ACA – Blue Dot Assistance
2. Nasabah mengalami kondisi darurat segera menghubungi ACA Assistance dan akan segera mendapatkan bantuan dari Blue Dot Assistance & ACA.
Jenis manfaat :
Evakuasi dan atau repatriasi medis darurat
Evakuasi dan atau repatriasi jenasah kembali ke Indonesia
Santunan uang tunai
Kunjungan kerabat dan penjagaan anak
Tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga
Perpanjangan Polis Otomatis
3. Nasabah wajib mengajukan laporan klaim kepada ACA/Blue Dot Assistance dalam waktu maksimum 15 hari terhitung sejak tiba di Indonesia untuk dapat diproses pengajuan klaimnya.
Jenis manfaat :
Santunan kecelakaan diri
Biaya medis
Biaya Medis Lanjutan di Indonesia
Biaya Perjalanan Darurat
Santunan harian rumah sakit
Kehilangan bagasi dan barang pribadi
Keterlambatan bagasi
Kehilangan deposit (uang muka) atau pembatalan perjalanan
Pengurangan waktu perjalanan
Kehilangan dokumen perjalanan
Penundaan penerbangan dan ketinggalan penerbangan lanjutan
Pembajakan
Penundaan Perjalanan
Santunan uang tunai
E-mail: indv.claimsupport@acains.com
Format e-mail: Nama Pelapor, No. Polis, Jenis Klaim yang Diajukan, dan Kronologis Kejadian